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Vendas Cruzadas

Aumentar o ticket médio de vendas é o desejo de todo lojista e para isso diversas estratégias tem sido utilizadas há muito muitos anos nas lojas físicas visando esse objetivo. Um exemplo bastante conhecido é o do atendente do McDonalds que rapidamente sugere um Sunday assim que o cliente termina de fazer o pedido de um Big Mac. Nas filas dos caixas, sejam em supermercados, lojas de eletrodomésticos ou em magazines, todos nós consumidores somos expostos a uma série de ofertas em prateleiras estrategicamente posicionadas enquanto aguardamos para fazer o pagamento. A essa estratégia da se o nome de Venda Cruzada ou Cross Selling.


Segundo diversas pesquisas de varejo realizadas no EUA pela gfk.com, a estratégia de Vendas Cruzadas, se bem realizada pode aumentar em até 30% o ticket médio das lojas físicas. Essa estratégia também funciona muito bem no comércio eletrônico. Segundo a própria Amazon.com, umas das primeiras lojas online do mundo a utilizar as Vendas Cruzadas, seu ticket médio expandiu em torno de 35% com a adoção do recurso. Amplamente utilizado nos EUA atualmente, a estratégia de Vendas Cruzados ainda é pouco comum no Brasil, estando mais presente em grande lojas online. No entanto as lojas virtuais brasileiras que queiram profissionalizar ainda mais suas operações já podem contar com essa estratégia para alavancar suas vendas pela internet.

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O trabalho de consultoria em e-commerce da M.Lagrotta além de ajudar a sua empresa a desenvolver uma operação de e-commerce profissional também pode ajudar a desenvolver a estratégia e implementar o recurso de Vendas Cruzadas na sua loja virtual. Integrada ao sistema da loja virtual a estratégia de e-commerce Cross Selling em ação consiste em apresentar no carrinho de compras (logo abaixo do produto que está sendo comprado), uma série de outros produtos complementares ao produto principal. Por exemplo, se o produto que esta sendo comprado é um ténis, os produtos complementares podem ser meias, cordões avulsos, cintos e até produtos para conservar o tênis limpo. Cada um dos produtos complementares apresentam um botão incluir no carrinho, que quando clicado coloca o referido produto dentro do pedido junto com o produto principal a um clique de finalizar a venda.


Se sua empresa quer desenvolver uma operação de e-commerce profissional com diversas estratégias e recursos avançados inclusive as Vendas Cruzadas ou otimizar uma operação já existente, fale com um especialista.

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